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Disponibilité des PRODUITS

En fonction du PRODUIT concerné, le VENDEUR applique une gestion des stocks « à flux tendu ». Par conséquent, selon le cas, la disponibilité des PRODUITS dépend des stocks du VENDEUR. Le VENDEUR s’engage à honorer les commandes reçues sous réserve que les PRODUITS soient disponibles. L’indisponibilité d’un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné. Les CLIENTS peuvent également être informés du réassort d’un PRODUIT par le VENDEUR. En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s’engage à informer le CLIENT sans délai si le PRODUIT est indisponible. Le VENDEUR peut, à la demande du CLIENT : Soit proposer d’expédier tous les PRODUITS en même temps dès que les PRODUITS en rupture de stock seront à nouveau disponibles, Soit procéder à une expédition partielle des PRODUITS disponibles dans un premier temps, puis à l’expédition du reste de la commande lorsque les autres PRODUITS seront disponibles, sous réserve d’une information claire concernant les frais de transport supplémentaires qui pourront être engagés, Soit proposer un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents ou supérieur, accepté par le CLIENT. Si le CLIENT décide d’annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles, sans délai et au plus tard dans les trente (30) jours suivants le paiement.

« Disponibilité des PRODUITS » le CLIENT peut être informé du réassort d’un PRODUIT en cliquant par exemple sur un bouton « Être averti lorsque le PRODUIT sera de nouveau disponible » (à condition d’être connecté au compte CLIENT).

Rétractation

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez-le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), (tous produits portés, abîmés et de ce fait ne présentant plus un état "neuf" ne seront pas remboursés ni échangés) Pour des raisons d'hygiène, le VENDEUR ne remboursera pas les extensions préalablement utilisées ou dont le packaging est endommagé.

Comme mentionné dans nos conditions générales de ventes, afin d’obtenir un échange ou un remboursement, tout produit retourné doit l’être dans son état NEUF, emballage compris.

Tout objet porté, abîmé ou impropre à la revente ne sera ni échangé ni remboursé.

Pour des raisons d’hygiène, aucun paquet d’extension ne sera remboursé ni même échangé si les extensions ont été détachées de leur emballage d’origine, si les cheveux sont sales ou emmêlés, si l’emballage est déchiré, si les extensions portent une odeur autre que leur odeur naturelle (exemple : odeur de parfum). Les extensions et l’emballage doivent être dans un état neuf, sans quoi aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Le VENDEUR refusera tout échange ou remboursement en cas de non-respect suspecté de l'une des clauses citées précédemment.

La réexpédition d'un paquet ne respectant pas l'une des clauses citées précédemment sera facturée 4,90€TTC.

Le ou les produits retournés, doivent être retournés accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : 

TYPANIA’

20 RUE VAYRINGE, PAVILLON 01

54000 NANCY

En cas d'exercice du droit de rétractation le VENDEUR est tenu au remboursement des sommes versées par le CLIENT, sans frais. Le VENDEUR s'engage à rembourser le produit à hauteur du prix d'achat (les frais de livraison sont à la charge du CLIENT). Le VENDEUR s'engage également à rembourser le CLIENT à hauteur du tarif en vigueur au moment de la commande. Toutes modifications ultérieures des tarifs ne seront pas prises en compte. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le CLIENT a exercé son droit de rétractation. Ce délai est indicatif mais non contractuel. Le remboursement s'effectuera soit par chèque expédié directement à l'adresse de facturation renseignée par le CLIENT, soit par remboursement direct sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat ou par PayPal si le CLIENT a utilisé cette plateforme de paiement lors de l'achat qu'il a réalisé.

Paiement

Le prix facturé au CLIENT est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par le VENDEUR.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB ou par Paypal.

Les coordonnées bancaires de la carte utilisée lors de la commande sont dirigées vers les serveurs de la banque. Le règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos coordonnées bancaires sont connues seulement de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le CLIENT ne sera considérée effective lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le CLIENT prévenu par courrier électronique. Par ailleurs le VENDEUR se réserve le droit de refuser toute commande d'un CLIENT avec lequel il existerait un litige. 

Litige

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le VENDEUR sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité. La partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d’un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s’entendre, le différend sera soumis à la juridiction compétente désignée ci-après. Durant tout le processus de négociation et jusqu’à son issue, les parties s’interdisent d’exercer toute action en justice l’une contre l’autre et pour le conflit objet de la négociation. Par exception, les parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d’une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en œuvre d’une procédure sur requête n’entraîne de la part des parties aucune renonciation à la clause d’arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse. En cas de difficulté survenant à l’occasion de la commande ou de la livraison des articles vendus sur le Site, le CLIENT s’adressera en priorité à TYPANIA' pour rechercher une solution amiable. Le CLIENT a la possibilité de recourir à une procédure de médiation. "Conformément à articles L152-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation dont nous relevons, par voie électronique ou par voie postale : 

EDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

465 Avenue de la Libération, 54000 NANCY

mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Garantie 

Les garanties éventuellement attachées aux articles proposés à la vente sur le site internet sont présentées sur les fiches descriptives dans les caractéristiques techniques, et correspondent aux garanties accordées par les fournisseurs. Les problèmes liés aux chocs ou à une mauvaise utilisation ne peuvent être couverts par une quelconque garantie. 

Lorsque le CLIENT constate un défaut dans le fonctionnement de son appareil, défaut susceptible d’être couvert par une garantie et dans sa limite de durée, il devra en aviser le service CLIENTS par mail à l’adresse suivante: serviceclient@typania.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : TYPANIA’ 20 Rue Vayringe, Pavillon 01, 54000 NANCY France, en expliquant le plus précisément possible le défaut constaté. Un conseiller prendra alors contact avec le CLIENT et lui précisera si ce défaut est couvert par la garantie. Si oui, le CLIENT devra retourner l’article dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage adéquat pour le transport de l’article, accompagné des notices et accessoires éventuels ainsi que d’une copie lisible de la facture. Le VENDEUR prendra à sa charge les frais de retour engagés (joindre une preuve du montant des frais). A réception, s’il y a incohérence entre le problème constaté par les techniciens du VENDEUR et les dires du CLIENT, le VENDEUR se réserve le droit de ne pas envoyer l’article en réparation, ni de l’échanger. Si le CLIENT souhaite toutefois récupérer son article endommagé ou défectueux, il peut en faire la demande par mail ou par courrier postal (adresses susnommés). Les frais de réexpédition seront à la charge du CLIENT. S’il s’avère que l’article est effectivement couvert par une garantie, il sera alors envoyé en réparation chez le fournisseur correspondant. Les délais de réparation, en fonction de la nature de la panne, vont de 6 à 10 semaines. Une fois réparé ou échangé le VENDEUR réexpédiera l’article à sa charge à l’adresse indiquée par le CLIENT. Les frais de retour et de réparation sont également à la charge du CLIENT.